В случае обнаружения явных дефектов или несоответствия изделия с заказом (не тот артикул, размер и т.д.), обращайтесь по указанным контактам к нашим менеджерам. При обращении предъявить фотографию дефекта.
Рассмотрение заявки осуществляется в течение 2 – 3 рабочих дней. В случае положительного заключения Вы высылаете товар и заполненное Вами заявление установленного образца на наш адрес. Далее мы устраняем все недочеты и высылаем Вам новое изделие. Возврат продукции происходит через ту же транспортную компанию, через которую и поступила покупателю.
Покупателю предоставляется право в течение 14 дней с даты получения посылки вернуть товар. К возврату принимаются товары, приобретенные только на сайте ООО Волтри и только от физического лица, оформившего заказ.
Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). Для возврата денежных средств Покупателю необходимо выслать Продавцу по адресу: 160000, г. Вологда, ул. Козленская, д.45-а, Получатель: ООО «Волтри»:
- Заявление на возврат денежных средств*
- Полные реквизиты Вашей банковской карты (Ф.И.О. владельца карты, номер карты, расчетный счет, название Банка, БИК, кор/сч)
Срок возврата денежных средств при условии корректного оформления всех документов, составляет 30 дней с момента получения соответствующего требования, но не ранее поступления возвращаемых товаров на склад.
Возврат на карты других лиц (родственников или знакомых) невозможен. Все документы, имеющие отношение к возврату, необходимо сохранять до получения денежных средств. При несоблюдении данных правил Продавец может отказать в удовлетворении претензии.
Изделия изготовленные по индивидуальным меркам клиента (не стандартный размер или рост) - Обмену и возврату не подлежат
Оплата почтовых услуг и ответственность за товар при возврате до его доставки Продавцу лежит на Покупателе.