Возврат и обмен

Возврат и обмен

В случае обнаружения явных дефектов или несоответствия изделия с заказом (не тот артикул, размер и т.д.), обращайтесь по указанным контактам к нашим менеджерам. При обращении предъявить фотографию дефекта.

Рассмотрение заявки осуществляется в течение 2 – 3 рабочих дней. В случае положительного заключения Вы высылаете товар и заполненное Вами заявление установленного образца на наш адрес. Далее мы устраняем все недочеты и высылаем Вам новое изделие. Возврат продукции происходит через ту же транспортную компанию, через которую и поступила покупателю.

Обмен осуществляется на любой товар аналогичной ценовой категории, представленный в нашем интернет магазине.

Покупателю предоставляется право в течение 14 дней с даты получения посылки вернуть товар. К возврату принимаются товары, приобретенные только на сайте ООО Волтри и только от физического лица, оформившего заказ.

Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид.

Возврат товара

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). Для возврата денежных средств Покупателю необходимо выслать Продавцу по адресу: 160000, г. Вологда, ул. Козленская, д.45-а, Получатель: ООО «Волтри»:

  • Заявление на возврат денежных средств*
  • Полные реквизиты Вашей банковской карты (Ф.И.О. владельца карты, номер карты, расчетный счет, название Банка, БИК, кор/сч)

Срок возврата денежных средств при условии корректного оформления всех документов, составляет 30 дней с момента получения соответствующего требования, но не ранее поступления возвращаемых товаров на склад.

ВНИМАНИЕ! Возврат денежных средств может быть осуществлен только лицу, которое получило и оплатило заказ.

Возврат на карты других лиц (родственников или знакомых) невозможен. Все документы, имеющие отношение к возврату, необходимо сохранять до получения денежных средств. При несоблюдении данных правил Продавец может отказать в удовлетворении претензии.

* - Бланки заявлений высылаются по запросу на электронный адрес

Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии